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Azienda

Chi Siamo

Crystal Service nasce dalla fusione delle eterogenee esperienze professionali, anche direzionali di Hotel e di società a rilevanza nazionale, dei suoi ideatori, nei settori del Global Service Alberghiero e della Cura e Protezione del Verde, allo scopo di offrire un’ampia gamma di servizi operativi per una clientela sia Corporate, pubblica e privata, che Retail, nella ferma convinzione che la qualità che soddisfa ogni esigenza si conquista solo con una continua e pluriennale esperienza quotidiana gestita sempre in modo sano e prudente.

Mission

La società opera sia in proprio che attraverso società fiduciarie (cooperative ma non solo), con un metodo oramai consolidato di valutazione della qualità delle prestazioni rese (c.d. performances) in favore dei Partners (come preferiamo chiamare i Ns. Clienti), costruito, sintetizzando all’estremo, sui seguenti pilastri:

Partnership

L’avvalimento solo di società fiduciarie attentamente selezionate e testate attraverso specifici “Beauty Contest” a presidio dei canoni di efficienza e qualità, e con l’inserimento nei contratti con le prescelte di clausole volte a ridurre al massimo (non essendo in natura possibile escluderlo in toto) il rischio di “anomalìe” nella fase di esecuzione dei servizi in favore del Partner;

Requisiti

  • Standard
  • Certificazioni
  • Specializzazioni
Supervisor

L’attività di un Supervisore assegnato da Crystal Service a ciascun Partner incaricato di garantire (attraverso una costante attività di vigilanza e coordinamento), la reale rispondenza delle prestazioni rese dalle fiduciarie, sotto il profilo qualitativo oltre che quantitativo, a quelle contrattualizzate, così da potere comprendere se la fiduciaria stia confermando il livello di servizio atteso (i dati vengono poi inseriti nel sistema informativo di Crystal Service ed elaborati tramite un apposito software che, tramite algoritmi, consente di attribuire un punteggio e quindi un giudizio alla fiduciaria con l’attivazione delle eventuali contromisure contrattuali contro quest’ultima qualora la valutazione sia al di sotto delle attese), a tutela del Partner e di Crystal Service

Service Quality:

  • Costante
  • Periodico
  • A campione